すぐに回答できない場合は?

ビジネスのメールでは、
自分だけでは判断できない内容もありますよね。

例えば、いつ商品が届くのかとか届いた商品が破損しているとか
来月、担当者と一緒に打ち合わせに来て欲しいなど自分だけで判断できない内容もあります。

当然、上司に相談したり、分かる人に連絡して
どうすればいいかを確認する必要があります。

ただ、忙しくて、なかなか連絡がつかなかったり、
その人が出張してるかもしれません。

 

そういうときは、どうすればいいのでしょうか?

何も返信メールを出さないと、
相手も何がどうなっているのか分からないので、不安になってしまいます。

ちゃんとした回答ができるまでに、数日、あるいは、それ以上、時間がかかりそうだと思ったら、
まずは、時間がかかることを返信しておくべきでしょう。

 

返信の内容としては、

「上司が出張から戻り次第、連絡します」
「内部で調整してから回答させていただきます」
「対応方法が出来次第、こちらから連絡します」

といった一文だけでもいいでしょう。

 

ともかく、メールを読んでいるということを
相手に返しておくことが大事です。

可能であれば、具体的に、いつまでに回答できそうかを書いておけば、相手は安心するでしょう。

ただ、このメールは、とりあえず読みましたと言っているだけなので、
ちゃんとした対応は忘れずに。

それを忘れてしまうと、返事をしていない以上のトラブルになってしまいますよ。

 

 

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