メールが届かない!

重要なメールを書いて、送ったのに、先方から、

「まだ、返事をもらってないんだけど・・・」

ショックですよね。

あんなに一生懸命考えて、
しかも、上司と一緒に考えて回答を書いたメールだったのに。

 

一番先にやることはなんでしょうか?

何が原因で届かないのか調べる?
それとも、システム担当者に連絡する?

 

いえいえ、違います。

絶対に最初にやるべきことは、直ちに、メールを再送信することです。

 

あなたのやるべきことは、メールの障害を解決することではなくて、
ビジネス相手のトラブルを解決して先に仕事を進めることなのです。

メールが届かないなら、FAXで送るといったことも考えましょう。

トラブルの原因を解決するのは、その後でもいいのですからね。

 

では、そのトラブルの解決ですが、
まずは、メールソフトの送信Boxを確認してみましょう。

そこに送ったことになっているでしょうか?

送ったつもりになって、「下書き」のフォルダに入ったままかもしれません。

送信フォルダに入っているなら、
その送信先のアドレスをしっかりと確認しましょう。

アドレスが間違っているなら、エラーメールとして戻ってきてるかもしれません。

あるいは、別の人に送信してるかもしれません。

 

ここまでは、ケアレスミスのレベルですが、
ここからはちょっと面倒になります。

実際に相手にメールを送ってチェックすることになるからです。

通常のテキストだけで、相手にメールが届いて、添付ファイルが届かないこともあります。

これは、どちらかの会社のシステム運営上、
添付ファイルを許していないとか、あるサイズ以上のメールは送受信できないというルールかもしれません。

 

そういうこともあるので、
ここから先は、システム管理者に相談した方がいいでしょう。

くり返しますが、あなたの仕事は、ビジネスをすすめていくことで
メールのトラブルを解決することではないですからね。

 

 

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